⚖️ قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی تنت (Tannet)
به فروشگاه آنلاین لباس "تنت" خوش آمدید!
استفاده شما از وبسایت فروشگاه "تنت" و ثبت سفارش از این طریق، به منزله مطالعه کامل و پذیرش بیقید و شرط کلیه قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. این قوانین بهمنظور شفافسازی و حفظ حقوق مشتریان (کاربران) و فروشگاه "تنت" تدوین شدهاند.
۱. تعاریف
-
فروشگاه: منظور، فروشگاه اینترنتی "تنت" به آدرس دامنه [آدرس وبسایت خود را وارد کنید] است.
-
کاربر/مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با استفاده از اطلاعات کاربری خود، اقدام به بازدید، استفاده از خدمات یا ثبت سفارش در فروشگاه میکند.
-
محصول: کلیه لباسها و کالاهای ارائهشده در فروشگاه.
۲. حساب کاربری و حریم خصوصی
-
کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود (نام کاربری و رمز عبور) هستند. کلیه فعالیتهایی که تحت حساب کاربری انجام میشود، به عهده کاربر است.
-
فروشگاه "تنت" متعهد میشود که اطلاعات خصوصی کاربران را در چارچوب "سیاست حفظ حریم خصوصی" فروشگاه (که سندی مجزا و تکمیلکننده این قوانین است) محافظت نماید.
-
ارائه اطلاعات تماس دقیق (شماره تلفن، آدرس پستی، ایمیل) هنگام ثبتنام و ثبت سفارش الزامی است.
۳. فرآیند ثبت و پردازش سفارش
-
ثبت سفارش به معنای افزودن کالاهای مورد نظر به سبد خرید و تکمیل فرآیند پرداخت آنلاین است.
-
پس از ثبت سفارش، یک پیامک یا ایمیل تاییدیه حاوی جزئیات سفارش برای مشتری ارسال خواهد شد.
-
تکمیل موجودی: فروشگاه "تنت" تمام تلاش خود را برای تطابق موجودی نمایش داده شده در سایت با موجودی واقعی انبار به کار میگیرد. با این حال، در موارد نادر، اگر موجودی محصولی پس از ثبت سفارش به اتمام برسد، فروشگاه موظف است در اسرع وقت با مشتری تماس گرفته و مبلغ پرداختی را به طور کامل عودت دهد یا محصول جایگزین (با هماهنگی مشتری) ارسال نماید.
-
فروشگاه "تنت" این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت تشخیص هرگونه فعالیت مشکوک یا سوءاستفاده، سفارش را لغو کرده و مراتب را به مراجع ذیصلاح اطلاع دهد.
۴. قیمتگذاری و پرداخت
-
کلیه قیمتهای درج شده در سایت، قیمت نهایی محصول (با احتساب مالیات بر ارزش افزوده، در صورت شمول) و به واحد پولی ریال ایران است.
-
هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی و مقصد، در مرحله نهایی به مبلغ کل سفارش اضافه خواهد شد.
-
پرداخت تنها از طریق درگاههای پرداخت آنلاین معتبر و متصل به سایت امکانپذیر است.
۵. ارسال و تحویل کالا
-
زمانبندی: ما در "تنت" متعهد هستیم که سفارشات را در سریعترین زمان ممکن پردازش و آماده ارسال کنیم. زمان تخمینی آمادهسازی و ارسال (مثلاً: ۱ تا ۳ روز کاری) در بخش مربوطه اطلاعرسانی میشود. زمان تحویل نهایی بستگی به شرکت حملونقل انتخابی (پست، تیپاکس و...) دارد.
-
آدرس: مسئولیت ارائه آدرس دقیق، کد پستی صحیح و اطلاعات تماس معتبر بر عهده مشتری است. در صورت بازگشت مرسوله به دلیل نقص اطلاعات، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
-
بررسی کالا: توصیه میشود مشتریان در هنگام تحویل کالا، بستهبندی را از نظر سلامت فیزیکی بررسی نمایند.
۶. قوانین بازگشت، تعویض و انصراف از خرید (بسیار مهم برای لباس)
ما در "تنت" به دلیل ماهیت پوشاک و اهمیت مسائل بهداشتی، قوانین دقیقی برای بازگشت کالا داریم:
-
مهلت ۷ روزه (قانون تجارت الکترونیک): مشتریان محترم ۷ روز از زمان تحویل کالا فرصت دارند تا در صورت انصراف از خرید یا وجود مغایرت، اقدام به بازگشت کالا نمایند.
-
شرایط بازگشت:
-
کالا نباید به هیچ عنوان استفاده شده باشد. (پوشیده نشده باشد، شسته نشده باشد).
-
کالا نباید بوی عطر، سیگار، یا بدن گرفته باشد.
-
کلیه اتیکتها، برچسبها و بستهبندی اصلی کالا باید سالم و جدا نشده باشند.
-
-
موارد استثناء (مهم): به دلایل کاملاً بهداشتی، کالاهایی مانند لباس زیر، مایو، جوراب و موارد مشابه تحت هیچ شرایطی قابل تعویض یا بازگشت نیستند، مگر آنکه کالا در بستهبندی اولیه و پلمب کامل خود باشد (در صورت داشتن پلمب) یا دارای نقص فنی اولیه باشد.
-
کالای معیوب یا مغایرت: در صورتی که کالای دریافتی دارای نقص تولیدی باشد یا با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، مراتب را به پشتیبانی "تنت" اطلاع دهد. در این صورت، هزینههای بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
-
تعویض سایز: در صورتی که سایز ارسالی توسط فروشگاه صحیح باشد اما برای مشتری مناسب نباشد، امکان تعویض سایز (در صورت موجود بودن سایز مورد نظر و با رعایت کامل شرایط بازگشت در بالا) با تقبل هزینههای رفت و برگشت توسط مشتری، امکانپذیر است.
-
نحوه بازگشت: لطفاً قبل از هرگونه اقدام به بازگشت کالا، حتماً با واحد پشتیبانی فروشگاه "تنت" تماس گرفته و هماهنگی لازم را انجام دهید.
۷. اطلاعات و محتوای محصولات
-
ما تمام تلاش خود را میکنیم تا اطلاعات، مشخصات، جداول سایزبندی و تصاویر محصولات تا حد امکان دقیق و نزدیک به واقعیت باشند.
-
اختلاف رنگ: با توجه به تفاوت در تنظیمات و کیفیت نمایشگرهای مختلف (موبایل و کامپیوتر)، ممکن است رنگ واقعی محصول تفاوت جزئی (تا یک پرده روشنتر یا تیرهتر) با تصویر مشاهده شده در مانیتور شما داشته باشد. این تفاوت، مغایرت محسوب نمیشود.
-
جدول سایزبندی: اکیداً توصیه میشود قبل از خرید، به جداول سایزبندی ارائه شده برای هر محصول و راهنمای اندازهگیری دقت فرمایید. مسئولیت انتخاب سایز اشتباه بر عهده مشتری است.
۸. حقوق مالکیت معنوی
-
کلیه محتوای این وبسایت، شامل (اما نه محدود به) متون، گرافیک، لوگوی "تنت"، تصاویر، ویدئوها و چیدمان، جزو اموال انحصاری فروشگاه "تنت" محسوب شده و هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
۹. قوانین حاکم و موارد فورس ماژور
-
این قوانین و مقررات بر اساس قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران تدوین شدهاند.
-
در صورت بروز حوادث غیرمترقبه (فورس ماژور) مانند سیل، زلزله، همهگیریها یا اختلالات گسترده در زیرساختهای ارتباطی که اجرای تعهدات را با مشکل مواجه سازد، مسئولیتی متوجه طرفین نخواهد بود تا زمانی که شرایط به حالت عادی بازگردد.
۱۰. تغییرات در قوانین و مقررات
-
فروشگاه "تنت" این حق را دارد که در هر زمان نسبت به بهروزرسانی یا اصلاح این قوانین اقدام نماید. نسخه جدید قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد و استفاده مستمر کاربر از سایت به منزله پذیرش تغییرات جدید تلقی میشود.
۱۱. ارتباط با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا نیاز به پشتیبانی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
-
ایمیل پشتیبانی: [ایمیل پشتیبانی خود را وارد کنید]
-
شماره تماس: [شماره تماس خود را وارد کنید]
-
ساعات پاسخگویی: [ساعات کاری خود را وارد کنید]
نظرات
هنوز نظری ثبت نشده است. اولین نفر باشید!
دیدگاه خود را بنویسید